Ligne d’écoute psychologique entreprise : un soutien confidentiel pour vos salariés, 24h/24 et 7j/7
Mettez à disposition de vos collaborateurs une ligne d’écoute psychologique externalisée, confidentielle et accessible à tout moment, pour prévenir les situations de mal-être, soutenir les salariés en difficulté et renforcer votre démarche de prévention des risques psychosociaux.
Réponse sous 24h – Échange confidentiel – Sans engagement
Psychologues + assistants sociaux
Ligne d'écoute entreprise dédiée à votre organisation
Accessible 24/7 (appel, visio)
Reporting RH anonymisé
Mise en place rapide
Une ligne d’écoute pour accompagner les salariés avant que les situations ne se dégradent
Stress, surcharge mentale, tensions professionnelles, difficultés personnelles, isolement, conflit, épuisement : certains signaux restent invisibles pour l’entreprise jusqu’à ce qu’ils deviennent critiques.
La ligne d’écoute psychologique permet à vos salariés de parler à un professionnel qualifié, dans un cadre confidentiel, sans attendre qu’une situation individuelle ou collective s’aggrave.
Ce dispositif aide l’entreprise à :
➡️ offrir un espace de parole sécurisé aux salariés
➡️ prévenir les risques psychosociaux
➡️ soutenir les managers et les équipes RH
➡️ détecter les signaux faibles à l’échelle collective
➡️ renforcer une démarche QVCT concrète et activable
À qui s’adresse notre ligne d’écoute psychologique ?
Notre service s’adresse aux entreprises, organisations publiques, associations, établissements de santé, collectivités et structures multisites qui souhaitent proposer un dispositif d’écoute professionnel à leurs collaborateurs.
Il est particulièrement adapté pour : les DRH et RRH, les responsables QVCT, les responsables RSE, les directions générales, les CSE, et les managers confrontés à des situations humaines sensibles.
👉 L’objectif n’est pas de remplacer l’action RH, mais de proposer un appui externe, neutre et confidentiel, capable d’accompagner les salariés tout en donnant à l’entreprise des indicateurs utiles pour piloter sa prévention.
Cette solution d'externalisation RH est conçue pour les entreprises qui doivent gérer des situations humaines sensibles : PME sans ressources RH internes, ETI confrontées à des situations complexes, Groupes souhaitant externaliser la gestion des RPS, ou encore DRH recherchant un dispositif structuré et pilotable.
✅ Déjà déployé dans plus de 500 entreprises (PME, ETI, grands groupes)
Un dispositif externalisé, confidentiel et simple à déployer
La ligne d’écoute Pros-Consulte permet à chaque salarié d’échanger avec un psychologue, en toute confidentialité.
Selon les besoins de votre organisation, le dispositif peut être accessible :
➡️ 24h/24 et 7j/7
➡️ par téléphone
➡️ à distance
➡️ sur l’ensemble du territoire national
➡️ pour une population définie ou l’ensemble des collaborateurs.
Chaque appel est pris en charge par un professionnel formé à l’écoute, à la gestion des situations sensibles et aux problématiques de santé mentale au travail.
Les situations prises en charge
La ligne d’écoute psychologique peut accompagner les salariés confrontés à des situations très diverses :
Stress professionnel, surcharge mentale, anxiété, difficultés relationnelles, conflit au travail, épuisement professionnel, perte de motivation, isolement, difficultés personnelles ayant un impact professionnel, retour après arrêt de travail, situation de crise individuelle, ou encore besoin ponctuel d’écoute et d’orientation.
Le dispositif permet d’intervenir tôt, avant que la difficulté ne se transforme en arrêt de travail, conflit durable, désengagement ou situation RH complexe.
Pourquoi mettre en place une hotline psychologique en entreprise ?
Une hotline psychologique ne doit pas être pensée comme un simple avantage salarié. C’est un outil de prévention, de régulation et de pilotage RH. Elle permet de :
➡️ proposer une réponse concrète aux salariés en difficulté ;
➡️ réduire le silence autour du mal-être au travail ;
➡️ soutenir les équipes RH sans les exposer seules aux situations sensibles ;
➡️ renforcer la crédibilité de votre politique QVCT ;
➡️ documenter les grandes tendances collectives via un reporting anonymisé ;
➡️ orienter les actions de prévention sur les bons sujets.
Sans dispositif structuré, les difficultés remontent souvent trop tard : arrêts, tensions, alertes CSE, désengagement, conflits ou situations de crise.
Limiter les escalades RH et situations critiques
Externaliser la gestion des situations sensibles
Outiller les RH face aux cas complexes
Sécuriser les obligations employeur (RPS, santé mentale)
Objectiver les signaux faibles via reporting
Quand mettre en place une ligne d’écoute psychologique ?
La mise en place est particulièrement pertinente lorsque votre organisation observe :
✔️ une hausse de l’absentéisme
✔️ des tensions sociales
✔️ des alertes RPS
✔️ une augmentation des sollicitations RH individuelles
✔️ un climat interne dégradé
✔️ des managers en difficulté
✔️ une réorganisation
✔️ une charge mentale élevée
✔️ une volonté de renforcer la politique QVCT
✔️ un besoin d’accompagnement confidentiel pour les salariés
Plus le dispositif est installé tôt, plus il joue son rôle préventif
Demandez une présentation de la ligne d’écoute psychologique
Vous souhaitez mettre en place une ligne d’écoute psychologique pour vos salariés ?
Échangez avec un expert Pros-Consulte pour définir le dispositif adapté à votre organisation, vos effectifs, vos contraintes RH et vos enjeux de prévention.
👉 Réponse sous 24h – Échange confidentiel – Sans engagement